Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Stand Juli 2024)
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für die Angebote, Produkte und Dienstleistungen der Zentrum Naturmedizin GmbH (nachfolgend «wir»/«uns» genannt). Mit Ihrer Buchung oder Reservation akzeptieren Sie diese Bedingungen.
1 Kurse, Workshops, Führungen und Vorträge
Die nachfolgenden Bedingungen beziehen sich auf die Teilnahme an einem Kurs, einem Workshop, einer Führung, einem Vortrag oder einem gleichwertigen Angebot (nachfolgend zusammenfassend als «Kurs» bezeichnet), die von uns organisiert und durchgeführt werden. Mit Ihrer Anmeldung oder Ihrem Ticketkauf erkennen Sie die Bedingungen an. Bei Kursen von Partnern oder Drittanbietern gelten deren Bedingungen.
1.1 Anmeldung
Ihre Anmeldung ist verbindlich. Dies gilt unabhängig davon, über welchen Kanal Sie diese tätigen (Website, E-Mail, telefonisch). Die Kosten begleichen Sie direkt bei der Anmeldung über die Website oder wir senden Ihnen die Angaben für die Überweisung via Twint. Sie überweisen den offenen Betrag innerhalb der aufgeführten Frist.
Die Kursplätze vergeben wir in der Reihenfolge der Anmeldungen (unter Vorbehalt der fristgerechten Zahlung).
1.2 Abmeldung
Können Sie nicht am Kurs teilnehmen, bitten wir Sie, sich abzumelden. Sämtliche Abmeldungen müssen schriftlich erfolgen. Dies kann per E-Mail sowie auf dem Postweg geschehen. Da eine Abmeldung mit administrativem Aufwand verbunden ist, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 50. Unsere Stornierungsbedingungen für Kurse sind wie folgt:
• Bearbeitungsgebühr bis einschliesslich 30 Tage vor dem gewählten Datum: CHF 50.00
• Abmeldungsgebühr 29 bis einschliesslich 11 Tage vor dem gewählten Datum: 50% der Kurskosten
• Abmeldungsgebühr ab 10 Tagen vor dem Datum bis zum effektiven Datum, sowie bei Nichterscheinen oder Abbruch: voller Preis
Massgebend ist der Tag des E-Mail- bzw. Posteingangs bei uns.
Die Bearbeitungsgebühr für Ihre Abmeldung erheben wir auch, wenn die Kursgebühr noch nicht bezahlt ist. Haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, bitten wir Sie, uns Ihre Kontoangaben mitzuteilen.
1.3 Verschiebung
Können Sie nicht am Kurs teilnehmen und möchten Ihre Kursteilnahme auf ein anderes Datum verschieben, so ist dies unter folgenden Bedingungen möglich:
• Der Kurs findet im gleichen Kalenderjahr nochmals statt und hat noch verfügbare Plätze;
• Ihre Verschiebung erfolgt bis spätestens 11 Tage vor dem eigentlichen Kursdatum.
Ebenso können Sie Ihre Anmeldung auf einen anderen Kurs übertragen, dies unter folgenden Umständen:
• Ihre Verschiebung erfolgt bis spätestens 11 Tage vor dem eigentlichen Kursdatum;
• der neu gewählte Kurs verfügt über freie Plätze;
• Sie bezahlen die Differenz zu einem etwaigen höheren Kursbeitrag.
Für beide Fälle gilt: Erfolgt Ihre Abmeldung weniger als 11 Tage vor dem eigentlichen Kursdatum, ist die Verschiebung möglich, jedoch stellen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50 in Rechnung. Diese ist zusätzlich zu einer allfälligen Differenz der Kurskosten zu bezahlen.
Für die Verschiebung melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei uns.
1.4 Mindestteilnehmerzahl
Um die Kurse unter optimalen Bedingungen durchführen zu können, legen wir für jedes Kursangebot eine minimale und maximale Teilnehmerzahl fest. Wir können diese bei Bedarf anpassen.
Hat ein Kurs zu wenig Anmeldungen, behalten wir uns vor, ihn zu verschieben oder abzusagen. Ist dies der Fall, informieren wir Sie spätestens fünf Tage vor Kursbeginn. Sie wählen, ob Sie die Kurskosten zurückerstattet erhalten möchten oder an einem späteren Kursdatum teilnehmen möchten.
1.5 Kursänderungen und kurzfristige Absagen
Fällt der:die Kursleiter:in kurzfristig aus, zum Beispiel aufgrund einer Erkrankung, suchen wir einen Ersatz. Gelingt dies nicht, verschieben wir den Kurs oder sagen ihn ab. Dies teilen wir Ihnen umgehend mit.
Kann ein Programm oder Teile davon aufgrund höherer Gewalt, Sicherheitsbedenken, behördlicher Massnahmen, Streiks oder unsicherer Wetter- und Naturverhältnisse nicht durchgeführt werden, sind wir berechtigt, den Kurs abzusagen oder abzubrechen.
Bei einer Kursabsage wählen Sie, ob Sie die Kurskosten zurückerstattet erhalten möchten oder am Verschiebedatum dabei sein wollen.
Bei einem Abbruch entscheiden wir je nach erfolgter Kursdauer, ob ein Fortsetzungsdatum sinnvoll ist. Ist dies der Fall, schlagen wir es Ihnen vor. War der Kurs bereits weit fortgeschritten, erhalten Sie einen Gutschein über den anteilsmässigen Restwert.
1.6 Teilnahmebedingungen
Sie sind verpflichtet, uns bei Ihrer Kursanmeldung über Allergien, Lebensmittelunverträglichkeiten, gesundheitliche Probleme oder andere Umstände zu informieren, die Ihre Kursteilnahme beeinträchtigen können. Dazu nutzen Sie das Bemerkungsfeld bei der Eventanmeldung oder schreiben eine E-Mail.
1.7 Kursausschluss
Den Teilnahmebedingungen und Weisungen des:der Kursleiter:in sowie etwaiger weiterer Personen der Zentrum Naturmedizin GmbH ist strikt Folge zu leisten. Bei Missachtung behalten wir uns vor, Sie von den Aktivitäten auszuschliessen. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Sie vom Kurs auszuschliessen, wenn Ihr Verhalten dazu Anlass gibt. Dazu zählen unter anderem respektloses Verhalten gegenüber dem:der Kursleiter:in oder anderen Kursteilnehmenden, mutwillige Beschädigung von Material oder Unterlassen der Teilnahme an den Kursaktivitäten. Dabei entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
1.8 Versicherung
Sämtliche Versicherungen (z. B. Haftpflicht, Unfall) sind Sache der Teilnehmenden. Wir lehnen jegliche Haftung für Schäden und Verletzungen ab und haften nicht für Diebstahl und Verlust von Gegenständen.
1.9 Beanstandungen
Entstehen Beanstandungen oder Schäden während des Kurses, sind diese unverzüglich dem:der Kursleiter:in zu melden. Dieser:diese bemüht sich, im Rahmen des Programms für Abhilfe zu sorgen. Wir haften nicht für Schäden der Teilnehmenden an Kleidern, Material, Wertgegenständen oder anderem Eigentum.
1.10 Verwendung von Bildmaterial aus den Kursen
Mit Ihrer Anmeldung bzw. Ihrem Ticketkauf erklären Sie sich einverstanden, dass wir während des Kurses aufgenommenes Bildmaterial weiterverwenden dürfen. Dies zum Beispiel auf unseren Kommunikationskanälen und zu Werbezwecken. Sind Sie mit der Weiterverwendung des Bildmaterials nicht einverstanden, teilen Sie dies bei Kursbeginn explizit dem:der Kursleiter:in mit.
1.11 Urheberrechte
Unsere Kursunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen diese privat nutzen. Es ist Ihnen jedoch untersagt, diese zu anderen Zwecken weiterzuverwenden.
1.12 Datenschutz
Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für eigene Zwecke. Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über neue Angebote zu informieren.
2 Therapeutische Leistungen und Behandlungen
Die nachfolgenden Bedingungen beziehen sich auf die naturheilkundlichen, alternativmedizinischen bzw. komplementärtherapeutischen Therapieformen (nachfolgend zusammenfassend als «Behandlung» bezeichnet), die wir anbieten und durchführen. Mit Ihrer Terminreservation bzw. Ihrem Besuch in den Praxisräumlichkeiten erkennen Sie die Bedingungen an.
2.1 Aufklärung und Einverständnis
Beim Ersttermin klärt Sie der:die Therapeut:in über die Möglichkeiten und Grenzen der naturheilkundlich angewandten Behandlungsmethoden sowie mögliche Risiken und Nebenwirkungen auf. Die Aufklärung bezieht sich auf die vom Therapeuten bzw. von der Therapeutin vorgeschlagene:n bzw. von Ihnen gewählte:n Behandlung. Sie erhalten eine Einverständniserklärung, die sie vor Ort unterzeichnen.
Eine schulmedizinische Behandlung soll keinesfalls ohne Rücksprache mit dem Arzt oder der Ärztin abgebrochen werden. Es werden Ihnen keinerlei Heilversprechen gemacht.
2.2 Kosten und Zahlungsmodalitäten
Die Tarife und Zahlungsmodalitäten der Behandlungen sind auf unserer Webseite aufgeführt, ebenso erhalten Sie Auskunft von unseren Mitarbeitenden. Alle Tarife sind inklusive Mehrwertsteuer, insofern anwendbar.
Fachliche Auskünfte per Telefon und E-Mail verrechnen wir.
Die Rechnungsstellung für Ihre Behandlung erfolgt nach der Behandlung gemäss dem auf der Website aufgeführten Tarif. Sofern Sie bei Ihrem ersten Besuch dazu einwilligen, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail zugestellt, andernfalls per Post. Sie begleichen den fälligen Betrag innerhalb von 30 Tagen.
Für Kältebehandlungen zahlen Sie das gewählte Abonnement vor Ort via Kartenzahlung oder Twint.
2.3 Versicherungsleistungen
Sie sind dafür verantwortlich, vor Beginn der Behandlung mit Ihrer Zusatzversicherung abzuklären, ob für die gewählte Behandlung eine Kostenübernahme erfolgt. Ist dies nicht der Fall, tragen Sie die Kosten selbst.
2.4 Terminabsagen
Termine, die Sie nicht einhalten können, müssen Sie mit mindestens 24 Stunden Vorlauf absagen. Andernfalls stellen wir sie vollständig in Rechnung. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder via Buchungstool (Link in der Buchungsbestätigung) erfolgen.
2.5 Gesundheitsfragebogen
Um unsere Behandlungen in Anspruch zu nehmen, verpflichten Sie sich, den Online-Gesundheitsfragebogen wahrheitsgetreu ausgefüllt und vorgängig einzureichen.
2.6 Datenschutz und Datenverarbeitung
Der Umgang mit Ihren Personendaten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung der Zentrum Naturmedizin GmbH. Diese können Sie auf unserer Website aufrufen oder in gedruckter Form anfordern. Sie stimmen der Bearbeitung Ihrer Personendaten gemäss Datenschutzerklärung zu. Ihr Dossier wird elektronisch auf einem gesicherten externen Schweizer Server aufbewahrt.
Sie sind einverstanden, dass Rechnungen und andere Personaldaten elektronisch und unverschlüsselt versandt werden. Sie entbinden Ihre behandelnden Therapeut:innen von der Wahrung des Berufsgeheimnisses gegenüber dem Team der Zentrum Naturmedizin GmbH. Sie erhalten bei Ihrem ersten Besuch eine Einverständniserklärung, die sie vor Ort unterzeichnen.
3 Webshop
3.1 Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, indem Sie die Bestellung über den Webshop abschicken.
3.2 Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt per Twint oder Kreditkarte im Moment der Bestellung.
Erfolgt ein Postversand, übernehmen Sie die aufgeführten Lieferkosten.
3.3 Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt gemäss Angaben je Artikel:
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Bücher: Postversand oder Abholung im Zentrum für Naturmedizin an der Aarbergergasse 21 in Bern
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Gutscheine: Versand per E-Mail
3.4 Rückgabe
Eine Rückgabe der Artikel ist ausgeschlossen.
3.4 Datenschutz
Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und geben sie nicht an Dritte weiter.
3 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so werden dadurch die Wirksamkeit der übrigen Teile nicht beeinträchtigt. In einem solchen Fall ist die unwirksame Bestimmung durch eine zulässig wirksame Bestimmung zu ersetzen, durch die der beabsichtigte Vertragszweck in rechtlich zulässiger Weise erreicht werden kann und die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle einer Lücke.
4 Anwendbares Recht
Alle Rechtsbeziehungen von Ihnen mit uns unterliegen dem schweizerischen Recht. Es gelten die einschlägigen Gesetzesbestimmungen. Sehen diese allgemeinen Bestimmungen strengere Haftungsbeschränkungen oder Haftungsvoraussetzungen vor, so kommen diese zur Anwendung.